Terakhir diperbarui: 18 Februari 2026
Dengan menggunakan layanan Uplify dan melakukan pembayaran, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam kebijakan ini tanpa pengecualian.
Uplify menyediakan layanan berbasis sistem digital, software, dan langganan berbasis akses (subscription-based service).
Setiap transaksi yang telah berhasil diproses bersifat mengikat secara hukum.
Pengguna bertanggung jawab untuk memahami seluruh fitur, spesifikasi, batasan layanan, dan paket sebelum melakukan pembayaran.
Ketidaktahuan, kesalahpahaman, atau asumsi pribadi pengguna tidak dapat dijadikan dasar pengajuan refund.
Seluruh pembayaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila layanan telah diaktifkan dan/atau digunakan.
Pengguna berubah pikiran setelah pembayaran.
Pengguna merasa layanan "tidak sesuai ekspektasi" tanpa adanya kesalahan teknis dari Uplify.
Pengguna tidak memanfaatkan layanan secara optimal.
Penghentian layanan atas permintaan sepihak dari pengguna.
Kesalahan penggunaan sistem oleh pengguna.
Pelanggaran Syarat & Ketentuan.
Penyalahgunaan sistem, termasuk namun tidak terbatas pada: manipulasi data, upaya eksploitasi sistem, penggunaan tidak sah, dan percobaan klaim palsu.
Dalam kondisi di atas, refund tidak akan diproses dalam bentuk apa pun.
Terjadi kegagalan sistem internal Uplify yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan lebih dari 7 (tujuh) hari berturut-turut.
Terjadi kesalahan penagihan oleh sistem Uplify (double payment / salah nominal).
Layanan tidak dapat diakses sejak awal aktivasi karena kesalahan internal Uplify.
Catatan: Semua kondisi harus dapat dibuktikan secara teknis. Keputusan akhir sepenuhnya berada di pihak Uplify.
Diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi.
Disampaikan melalui kanal resmi: Email: support@uplify.id | WhatsApp: 088222188188.
Wajib melampirkan: bukti pembayaran resmi, ID akun, kronologi tertulis, dan alasan lengkap pengajuan.
Pengajuan yang tidak lengkap, melewati batas waktu, atau disampaikan melalui kanal tidak resmi tidak akan diproses.
Uplify berhak melakukan audit sistem, pemeriksaan log aktivitas, dan analisis penggunaan akun.
Proses verifikasi berlangsung maksimal 7–14 hari kerja.
Keputusan Uplify bersifat final, mengikat, dan tidak dapat diganggu gugat.
Apabila refund disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.
Biaya administrasi, pajak, dan biaya transfer dapat dipotong dari jumlah pengembalian.
Nominal refund dapat berupa pengembalian sebagian (partial refund), kredit layanan, atau perpanjangan masa aktif sesuai hasil evaluasi internal Uplify.
Dalam kondisi tertentu, Uplify berhak mengganti refund dengan perpanjangan masa aktif, upgrade paket, atau kredit saldo layanan.
Pengguna dianggap menyetujui opsi ini sebagai solusi final.
Uplify berhak menolak refund apabila ditemukan indikasi klaim palsu atau manipulatif, pola refund berulang, tekanan/ancaman/intimidasi, penyebaran informasi tidak benar, atau upaya merugikan reputasi perusahaan.
Dalam kondisi tersebut, Uplify dapat menonaktifkan akun, menghentikan layanan permanen, dan mengambil langkah hukum jika diperlukan, tanpa kewajiban pengembalian dana.
Uplify tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan omzet, kehilangan peluang bisnis, gangguan akibat pihak ketiga, dan masalah jaringan/internet pengguna.
Dalam kondisi apa pun, tanggung jawab Uplify dibatasi maksimal sebesar nilai layanan yang dibayarkan.
Uplify berhak mengubah kebijakan ini kapan saja.
Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website atau dikirim melalui email.
Penggunaan layanan setelah perubahan berarti persetujuan otomatis.
Email: support@uplify.id
Website: www.uplify.id
Dengan melakukan pembayaran, pengguna:
Kebijakan ini dibuat untuk melindungi kualitas layanan, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga keberlanjutan sistem Uplify.